{"id":262,"date":"2020-04-17T02:19:07","date_gmt":"2020-04-17T02:19:07","guid":{"rendered":"https:\/\/kenzagold.fr\/terms-of-service\/"},"modified":"2024-01-10T07:35:31","modified_gmt":"2024-01-10T07:35:31","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kenzagold.fr\/?page_id=262","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"262\" class=\"elementor elementor-262\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ee5ab0f elementor-section-gap-beside-no elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default elementor-section-column-vertical-align-stretch\" data-id=\"ee5ab0f\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f813455\" data-id=\"f813455\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-077aa12 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"077aa12\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.21.0 - 26-05-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin: 0pt 6pt 14pt 79.5pt;\">\n<\/p><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 8.05pt; margin-bottom: 8.05pt;\"><span style=\"background-color: transparent; color: #00141c; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 8.5pt; white-space-collapse: preserve; letter-spacing: 0em;\">Mises \u00e0 jour le 28\/12\/2023<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 13.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Article 1 : Objet<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Kenza Gold&nbsp; propose sur le Site la vente des bijoux et montres (ci-apr\u00e8s les \u00ab Produits \u00bb), et des services accessoires \u00e0 ces Produits, \u00e0 des utilisateurs d\u2019Internet naviguant sur le Site (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s \u00ab Clients \u00bb).<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Le Client est entendu comme une personne physique majeure ou ayant tout au moins la capacit\u00e9 juridique de contracter et qui agit \u00e0 des fins qui n&#8217;entrent pas dans le cadre de son activit\u00e9 commerciale, industrielle, artisanale ou lib\u00e9rale.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Aux fins d\u2019application des pr\u00e9sentes, il est convenu que le Client et Kenza Gold&nbsp; seront collectivement d\u00e9nomm\u00e9s les \u00ab Parties \u00bb et individuellement d\u00e9nomm\u00e9s \u00ab Partie \u00bb.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Toute commande d&#8217;un Produit pass\u00e9e sur le site d\u2019Kenza Gold&nbsp; est soumise aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Kenza Gold&nbsp; se r\u00e9serve le droit de modifier \u00e0 tout moment les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente en publiant une nouvelle version sur le Site. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente applicables sont celles en vigueur \u00e0 la date de la passation de la commande.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente ont pour objet de d\u00e9finir les droits et obligations des Parties r\u00e9sultant de la vente en ligne des Produits propos\u00e9s sur le Site.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Elles encadrent les \u00e9tapes n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de commande entre les Parties.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 13.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Article 2 : Produits et Services<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Seuls les Produits figurant sur le Site au jour de la commande, et identifi\u00e9s comme disponibles, peuvent \u00eatre vendus au Client.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">L\u2019offre de produits et les prix sont valables, tant que le Produit est disponible sur le Site.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Les photographies et graphismes reproduits illustrant sur le Site les Produits sont communiqu\u00e9s \u00e0 titre illustratif. En cons\u00e9quence, la responsabilit\u00e9 de Kenza Gold&nbsp; ne saurait \u00eatre engag\u00e9e en cas d\u2019erreur ou d\u2019omission dans l\u2019une de ces photographies ou graphismes.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Le Client est en outre tenu de consulter la fiche descriptive de chaque Produit pour en connaitre les caract\u00e9ristiques, et \u00e9ventuellement les conditions d\u2019entretien et d\u2019utilisation.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Afin de les embellir, certaines pierres gemmes ont pu faire l&#8217;objet de pratiques lapidaires traditionnelles, par utilisation de fluides incolores et chauffage, et les perles ont pu faire l&#8217;objet d&#8217;un blanchiment.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">En compl\u00e9ment des Produits propos\u00e9s sur le Site, Kenza Gold&nbsp; peut proposer des services accessoires tels que la r\u00e9alisation de&nbsp; faire-part.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Certains services pr\u00e9sent\u00e9s sur le Site sont valables uniquement en magasin comme la r\u00e9paration. <\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Le Client est invit\u00e9 \u00e0 prendre contact avec notre service clients pour plus d\u2019informations sur nos services ou \u00e0 se rendre dans le magasin Kenza Gold&nbsp; de son choix pour obtenir un devis d\u00e9taill\u00e9.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 13.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Article 3 : Prix<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Les prix sont indiqu\u00e9s en Euros Toutes Taxes Comprises. La Taxe sur la Valeur Ajout\u00e9e (TVA) est celle en vigueur sur les territoires fran\u00e7ais au jour de la commande. Toute modification du taux applicable pourra \u00eatre r\u00e9percut\u00e9e sur les prix des Produits et des services.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Les prix appliqu\u00e9s sont ceux figurant sur le Site au moment de la commande. Apr\u00e8s cette date, ils sont susceptibles d\u2019\u00eatre modifi\u00e9s \u00e0 tout moment.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Kenza Gold&nbsp; ne pourra \u00eatre li\u00e9e par l\u2019affichage d\u2019un prix erron\u00e9 et manifestement d\u00e9risoire, quelle qu&#8217;en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique). Dans ce cas, Kenza Gold&nbsp; informera le Client dans les meilleurs d\u00e9lais et la commande sera annul\u00e9e.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">En cas de livraison au domicile du Client &#8211; \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e par le Client conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019Article 6.1- le montant forfaitaire de participation aux frais sera communiqu\u00e9 au Client sur le bon r\u00e9capitulatif de commande, avant validation d\u00e9finitive de cette derni\u00e8re.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Kenza Gold&nbsp; pourra se r\u00e9server le droit de proposer des codes promotionnels. Ces codes promotionnels ne pourront \u00eatre g\u00e9n\u00e9r\u00e9s que par Kenza Gold&nbsp; et ne seront pas applicables sur le prix de Produits objet d\u2019autres promotions (soldes, ventes par lots, ventes avec primes, r\u00e9duction de prix, etc\u2026). Kenza Gold&nbsp; ne peut \u00eatre tenue responsable de tous codes promotionnels divulgu\u00e9s sur les forums en dehors de ceux \u00e9manant de Kenza Gold&nbsp; et pour lesquels elle n\u2019aurait pas donn\u00e9 son accord.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 13.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Article 4 : Dur\u00e9e<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont r\u00e9put\u00e9es accept\u00e9es par le Client au moment de la validation par double clic de la commande et s\u2019appliquent pour la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 la fourniture des Produits et jusqu\u2019\u00e0 extinction des garanties pr\u00e9vues aux pr\u00e9sentes.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 13.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Article 5 : Commandes<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&nbsp;Passation de la commande<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Le Client a la possibilit\u00e9 de passer sa commande \u00e0 partir du catalogue des Produits disponibles sur le site.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Le Client commande le ou les diff\u00e9rents Produit(s) de son choix en cliquant sur \u00ab Ajouter au panier \u00bb.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Selon la nature du Produit, le Client peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 choisir la taille de celui-ci<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Une fois le Produit ajout\u00e9, le Client peut soit continuer ses achats en cliquant sur \u00ab Continuer mes achats \u00bb, soit v\u00e9rifier ses commandes en cliquant sur \u00ab Voir mon panier \u00bb.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 13.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Article 6 : Livraison et retrait des produits<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Le Client peut \u00e0 son choix soit se faire livrer le Produit \u00e0 son domicile ou au lieu d\u00e9sign\u00e9, soit le retirer dans le magasin \u00e0 enseigne Kenza Gold&nbsp; de son choix lorsque le Produit est disponible dans ledit magasin \u00e0 enseigne Kenza Gold&nbsp; identifi\u00e9 sur le Site.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">6.1 Livraison<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">6.1.1. Livraison \u00e0 domicile<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Le Client peut se faire livrer les Produits \u00e0 l\u2019adresse qu\u2019il aura indiqu\u00e9e lors de la commande des Produits, \u00e9tant pr\u00e9cis\u00e9 que cette adresse peut diff\u00e9rer de l\u2019adresse de facturation. Les Produits command\u00e9s par le Client sont livr\u00e9s en France m\u00e9tropolitaine. Kenza Gold&nbsp; ne propose pas la livraison dans les d\u00e9partements et territoires d\u2019outre-mer (DOM-TOM).<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">S\u2019agissant des Produits en stock au moment de la commande, le Client b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une option entre deux types de livraison :<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&#8211; La livraison \u00ab classique \u00bb (France m\u00e9tropolitaine) : Kenza Gold&nbsp; fera ses meilleurs efforts pour que la commande soit livr\u00e9e dans un d\u00e9lai moyen et indicatif :<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">En France m\u00e9tropolitaine, de 3 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter du jour suivant le paiement de la commande et en tout \u00e9tat de cause dans un d\u00e9lai maximum de 30 jours.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Pour la France m\u00e9tropolitaine la livraison est gratuite pour toute commande sup\u00e9rieure \u00e0 70 euros TTC. Pour toute commande inf\u00e9rieure \u00e0 ce montant, la livraison sera factur\u00e9e 4,99 euros TTC.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Il est pr\u00e9cis\u00e9 que les commandes enregistr\u00e9es sur le site Internet Kenza Gold&nbsp; le vendredi apr\u00e8s-midi, le samedi ou le dimanche sont trait\u00e9es le jour ouvr\u00e9 suivant. Les commandes enregistr\u00e9es sur le site Internet Kenza Gold&nbsp; un jour f\u00e9ri\u00e9 autre que le vendredi, le samedi et le dimanche sont \u00e9galement trait\u00e9es le jour ouvr\u00e9 suivant ce qui implique un d\u00e9calage du d\u00e9lai de livraison. Ainsi, une commande pass\u00e9e figurant dans l\u2019un des cas list\u00e9s ci-dessus, se verra d\u00e9cal\u00e9e d\u2019un jour ouvr\u00e9 (lundi au vendredi) ; compter +1 jour de d\u00e9lai de livraison. Ce d\u00e9lai est automatiquement pris en compte dans la date de livraison estim\u00e9e indiqu\u00e9e sur la page de livraison lors du passage de la commande.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Si le client choisit le retrait en magasin il dispose d\u2019un d\u00e9lai de 15 jours ouvr\u00e9s pour venir r\u00e9cup\u00e9rer sa commande. Si la commande n\u2019est pas retir\u00e9e dans ce d\u00e9lai, et apr\u00e8s une relance par email 15&nbsp; jours apr\u00e8s la r\u00e9ception de la commande, Kenza Gold&nbsp; proc\u00e9dera \u00e0 l\u2019annulation de la commande et au remboursement du montant.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">6.1.2. D\u00e9finition de livraison standard<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Par application des dispositions l\u00e9gales fran\u00e7aises relatives au droit de r\u00e9tractation, Kenza Gold&nbsp; propose au Client, au titre de la \u00ab livraison standard \u00bb les modes de livraison suivants :<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&#8211; La livraison \u00ab classique \u00bb \u00e0 domicile pour toute commande sup\u00e9rieure \u00e0 69 euros TTC ;<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">6.2. Retrait des Produits en magasin<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Le Client peut \u00e9galement choisir de retirer les Produits command\u00e9s directement dans le magasin \u00e0 enseigne Kenza Gold&nbsp; de son choix. Si les Produits sont disponibles dans ledit magasin, la commande est \u00e9ligible au retrait en magasin, et le client peut retirer son produit dans les 2 heures suivant son achat apr\u00e8s r\u00e9ception du sms confirmant la pr\u00e9paration de commande en magasin. <\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Le retrait en magasin consiste pour l\u2019acheteur \u00e0 venir r\u00e9cup\u00e9rer sa Commande dans un des magasins Kenza Gold&nbsp; \u00e9ligible au \u00ab Click &amp; Collect \u00bb.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Le retrait en \u00ab Click &amp; Collect \u00bb consiste pour l\u2019acheteur ou le destinataire de la Commande \u00e0 venir r\u00e9cup\u00e9rer son colis command\u00e9 et pay\u00e9 sur le Site dans un des magasins Kenza Gold&nbsp; proposant ce mode de livraison.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Lorsque l\u2019acheteur choisit ce service de livraison sur le Site, sa Commande lui est confirm\u00e9e par email. Dans le cadre d\u2019une commande Click &amp; Collect sous 2 heures, si le magasin choisit est encore ouvert dans un d\u00e9lai de 2 heures, l\u2019acheteur recevra un email lui indiquant que sa commande est disponible en magasin. Ce d\u00e9lai court \u00e0 compter de la Commande.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Les heures de fermeture du magasin s\u00e9lectionn\u00e9 ne sont pas prises en compte dans le calcul du d\u00e9lai (par exemple, si l\u2019acheteur passe une Commande un samedi \u00e0 23h dans un magasin ferm\u00e9 le dimanche, alors, la Commande sera confirm\u00e9e au plus tard le lundi \u00e0 12h, soit un maximum de deux heures apr\u00e8s l\u2019ouverture du magasin).<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Dans le cadre d\u2019une commande Click &amp; Collect disponible sous 2h ou 72 heures en magasin, le d\u00e9lai s\u2019applique sur les horaires d\u2019ouverture du magasin.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Par exemple, si l\u2019acheteur passe une commande un samedi \u00e0 23h dans un magasin ferm\u00e9 le dimanche, alors, la commande sera pr\u00eate dans ledit magasin \u00e0 partir du lundi matin pour une commande \u00e0 retrait sous 2h et le jeudi matin pour une commande \u00e0 retrait sous 72h.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 totale ou partielle de la Commande (notamment du fait de ventes en cours dans le magasin s\u00e9lectionn\u00e9), l\u2019acheteur recevra un email \u00e9lectronique ou sera contact\u00e9 directement par t\u00e9l\u00e9phone, pour l&#8217;informer de l\u2019annulation de sa Commande. L\u2019acheteur est alors invit\u00e9 \u00e0 repasser sa Commande sur le Site en choisissant un autre mode de livraison. Kenza Gold&nbsp; proc\u00e9dera au remboursement de la commande dans un d\u00e9lai de 14 jours.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Le retrait en magasin ne peut avoir lieu qu\u2019apr\u00e8s confirmation par email que la commande ait bien \u00e9t\u00e9 pr\u00e9par\u00e9e par le magasin en question. La r\u00e9ception de l\u2019email et\/ou du SMS confirme que la commande est pr\u00e9par\u00e9e en magasin, aussi, mieux vaut-il attendre la r\u00e9ception de cet email et\/ou de ce SMS avant de se d\u00e9placer.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Le Client dispose d\u2019un d\u00e9lai de 30 jours ouvr\u00e9s pour venir r\u00e9cup\u00e9rer sa commande.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Si la commande n\u2019est pas retir\u00e9e dans ce d\u00e9lai et que le client ne retire pas son achat sous 15 jours, Kenza Gold&nbsp; proc\u00e9dera \u00e0 l\u2019annulation de la commande et au remboursement du montant de la commande, apr\u00e8s demande du client demandant son annulation.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">En outre, pass\u00e9 un d\u00e9lai de 30 jours suivant la date de retrait mentionn\u00e9e sur le certificat de d\u00e9p\u00f4t, Kenza Gold&nbsp; se r\u00e9serve le droit, de stocker les Articles qui lui ont \u00e9t\u00e9 remis et non retir\u00e9s, dans tout autre lieu de son choix. Dans cette hypoth\u00e8se, toute somme acquitt\u00e9e par le Client au titre de la prestation demand\u00e9e restera acquise \u00e0 Kenza Gold , le Client devant par ailleurs et contre restitution, supporter tous les frais inh\u00e9rents au stockage de l\u2019Article, tel que et sans que cela soit exhaustif, les frais de stockage, de manutention, de recherche, de transport.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Pour retirer son colis en magasin, l\u2019acheteur doit se rendre dans le magasin s\u00e9lectionn\u00e9, se munir d\u2019une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 en cours de validit\u00e9 et du num\u00e9ro de la Commande figurant sur son email de confirmation de Commande.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Une tierce personne, mandat\u00e9e par l\u2019acheteur, peut \u00e9galement venir r\u00e9cup\u00e9rer la Commande. Pour cela, cette personne doit \u00eatre munie imp\u00e9rativement de sa pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9, d\u2019une procuration sign\u00e9e de la part de du destinataire de la Commande, d\u2019une photocopie de la pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 du destinataire de la Commande ainsi que du num\u00e9ro de Commande.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Au moment de la remise du colis, l\u2019acheteur, la personne mandat\u00e9e par l\u2019acheteur ou le destinataire de la Commande se verra remis tous les documents n\u00e9cessaires et notamment un certificat d\u2019authenticit\u00e9. Ce certificat d\u2019authenticit\u00e9 vaut preuve de la livraison par Kenza Gold&nbsp; et r\u00e9ception par l\u2019acheteur ou le destinataire de la Commande des produits command\u00e9s. Aucune contestation relative \u00e0 la livraison en elle-m\u00eame n\u2019est possible si le colis appara\u00eet comme ayant \u00e9t\u00e9 remis, le registre de Kenza Gold&nbsp; faisant foi.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">6.3. Transfert des risques des Produits<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Les risques de perte et d\u2019endommagement des Produits command\u00e9s sont transf\u00e9r\u00e9s au Client au moment de la livraison.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Aux fins des pr\u00e9sentes, la livraison sera r\u00e9put\u00e9e effectu\u00e9e au moment o\u00f9 le Client ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par le Client sera en possession physique des Produits, laquelle se mat\u00e9rialisera pour le mode de livraison \u00ab express \u00bb (Article 6.1.2) par la signature de l&#8217;accus\u00e9 de r\u00e9ception de la commande \u00e0 l&#8217;adresse de livraison que le Client aura indiqu\u00e9.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 13.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Article 7 : R\u00e9ception de la commande<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Au moment de la r\u00e9ception de la commande ou du retrait en magasin, le Client ou le tiers d\u00e9sign\u00e9 par le Client pour r\u00e9ceptionner la commande est tenu de v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat g\u00e9n\u00e9ral du colis, et notamment la conformit\u00e9 apparente des Produits re\u00e7us avec la commande qu\u2019il a effectu\u00e9e.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">En cas d\u2019anomalie concernant la livraison, le Client est invit\u00e9 \u00e0 refuser le colis. Le Client devra imp\u00e9rativement signaler toute anomalie concernant la livraison, (colis endommag\u00e9s, produits manquants ou d\u00e9t\u00e9rior\u00e9, etc.) dans les 15 jours suivant la r\u00e9ception des Produits au service client de Kenza Gold par mail \u00e0 l\u2019adresse suivante : contact@kenzagold.fr. Sous r\u00e9serve des stipulations concernant le droit de r\u00e9tractation (Article 8) et la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 (Article 11), toute r\u00e9clamation adress\u00e9e plus de 15 jours apr\u00e8s r\u00e9ception des Produits sera rejet\u00e9e et la responsabilit\u00e9 de Kenza Gold&nbsp; ne pourra en aucun cas \u00eatre engag\u00e9e \u00e0 ce titre.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Le Client pourra \u00eatre tenu, \u00e0 la demande de Kenza Gold , de retourner le Produit non conforme ou d\u00e9t\u00e9rior\u00e9. Il peut le faire sans frais soit par voie postale, soit par retour du Produit directement en magasin. Kenza Gold&nbsp; se r\u00e9serve le droit de refuser de servir une commande ult\u00e9rieure en cas de retours anormaux ou abusifs du Client.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 13.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Article 8 : Droit de r\u00e9tractation, \u00e9change et remboursement<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Conform\u00e9ment aux dispositions de l&#8217;Article L.221-18 du code de la consommation fran\u00e7aise, le Client dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception des Produits pour exercer son droit de r\u00e9tractation aupr\u00e8s de Kenza Gold , sans avoir \u00e0 justifier de motifs ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9. Le Client doit ensuite renvoyer ou restituer les Produits \u00e0 Kenza Gold&nbsp; dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours calendaires suivant la communication de sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Toutefois, conform\u00e9ment \u00e0 Article L.221-28 du Code de la consommation en France, le droit de r\u00e9tractation, de m\u00eame que toute demande de remboursement, ne peut \u00eatre exerc\u00e9 lorsque le Produit a \u00e9t\u00e9 fabriqu\u00e9, modifi\u00e9, ajust\u00e9 ou fortement personnalis\u00e9 \u00e0 la demande du Client dans le cas o\u00f9 le produit pr\u00e9sente de la raret\u00e9, de l&#8217;originalit\u00e9, ou de l&#8217;identification (gravure), demand\u00e9e par le Client.&nbsp;<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">1. Exercice du droit de r\u00e9tractation<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&#8211; Une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d&#8217;ambigu\u00eft\u00e9 (par exemple, lettre envoy\u00e9e par la poste, t\u00e9l\u00e9copie ou courrier \u00e9lectronique). La d\u00e9claration papier devra \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 : Aigle, 14 BD CHANZY, 93190 LIVRY-GARGAN;<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Kenza Gold&nbsp; lui enverra au client un accus\u00e9 de r\u00e9ception de la r\u00e9tractation sur un support durable (par exemple, par courriel).<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Tout Produit devra \u00eatre retourn\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9tat neuf, dans son conditionnement et son emballage d\u2019origine, accompagn\u00e9 de son bon d\u2019\u00e9change ou de retour et de son certificat de garantie et de la facture. Le retour des Produits peut se faire directement en magasin Kenza Gold ou par voie postale, \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">AIGLE<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">14 BD CHANZY, <\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">93190 LIVRY-GARGAN<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">2. Effets de la r\u00e9tractation<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">En cas d\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation, Kenza Gold&nbsp; remboursera au Client la totalit\u00e9 des sommes vers\u00e9es par le Client, y compris les frais de livraison (\u00e0 l&#8217;exception des frais suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant du choix fait par le Client pour un mode de livraison plus co\u00fbteux que la \u00ab livraison standard \u00bb propos\u00e9e par Kenza Gold&nbsp; et d\u00e9finie \u00e0 l\u2019Article 6) Kenza Gold&nbsp; remboursera le client \u00e0 la date de r\u00e9ception des Articles par Kenza Gold&nbsp; ou jusqu&#8217;\u00e0 ce que le Client ait fourni une preuve de l&#8217;exp\u00e9dition des Articles, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits, sous r\u00e9serve de la v\u00e9rification de l\u2019\u00e9tat des Articles par Kenza Gold . Les produits ray\u00e9s, incomplets, ab\u00eem\u00e9s, endommag\u00e9s, port\u00e9s ou salis par le Client, tels qu\u2019ils ne permettent pas une nouvelle commercialisation par Kenza Gold&nbsp; sans frais suppl\u00e9mentaires, ne pourront faire l\u2019objet d\u2019une r\u00e9tractation valable et ne seront ni repris, ni \u00e9chang\u00e9s.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Kenza Gold proc\u00e9dera au remboursement en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui que le Client aura utilis\u00e9 pour la transaction initiale.(sauf autorisation expresse du Client pour utiliser un autre moyen de paiement).<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Il est cependant pr\u00e9cis\u00e9, dans l\u2019hypoth\u00e8se d\u2019un paiement total ou partiel par carte cadeaux, que ceux-ci ne peuvent \u00eatre rembours\u00e9s ni en esp\u00e8ces, ni par ch\u00e8que, ni par carte bancaire. Le remboursement des achats effectu\u00e9s par carte cadeaux s&#8217;effectuera exclusivement sous forme d&#8217;avoir pour un montant identique \u00e0 celui pay\u00e9 sous cette forme. L\u2019avoir est valable 1 an \u00e0 partir de sa date d\u2019\u00e9mission dans les magasins Kenza Gold&nbsp; ou sur www.kenzagold.fr.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Le Client devra renvoyer ou rendre le bien, \u00e0 Kenza Gold&nbsp; sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard 15 jours apr\u00e8s que le Client aura communiqu\u00e9 \u00e0 Kenza Gold sa d\u00e9cision de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat. Ce d\u00e9lai est r\u00e9put\u00e9 respect\u00e9 si le Client renvoie le bien avant l&#8217;expiration du d\u00e9lai de quinze jours.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Pass\u00e9 ce d\u00e9lai de 15 jours, Kenza Gold&nbsp; pourra consid\u00e9rer qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un renvoi avec retard excessif. Aussi, en cas de retard excessif constat\u00e9 et \u00e0 d\u00e9faut de preuve d\u2019envoi de la part du Client, aucun remboursement ne sera accord\u00e9 par Kenza Gold .<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Kenza Gold se r\u00e9serve le droit d\u2019accepter, au cas par cas, des retours apr\u00e8s le d\u00e9lai pr\u00e9vu ci-dessus, et de demander au Client de prendre en charge les frais de livraison qui s\u2019imputeront alors au remboursement accord\u00e9 \u00e0 titre de geste commercial.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Le Client devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien, sauf en cas d\u2019erreur imputable \u00e0 Kenza Gold . Dans cette hypoth\u00e8se, les frais de renvoi remboursables par Kenza Gold sont limit\u00e9s \u00e0 hauteur de 10,95\u20ac.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">La responsabilit\u00e9 du Client n&#8217;est engag\u00e9e qu&#8217;\u00e0 l&#8217;\u00e9gard de la d\u00e9pr\u00e9ciation du bien r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement de ce bien.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 13.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Article 9 : \u00c9change<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&#8211; \u00c9change en ligne<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Le client ne peut pas faire d\u2019\u00e9change sur le site www.kenzagold.fr de sa commande achet\u00e9e en ligne. Le client devra proc\u00e9der au retour de sa commande achet\u00e9e en ligne via en effectuant une demande par mail. Une fois que le client aura retourn\u00e9 le produit et que Kenza Gold l\u2019aura re\u00e7u (sous r\u00e9serves du respect des conditions d\u00e9taill\u00e9es ci-dessous), il recevra un remboursement et pourra effectuer un nouvel achat.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&#8211; \u00c9change en magasin<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Le client pourra proc\u00e9der \u00e0 l&#8217;\u00e9change de sa commande achet\u00e9e en ligne en magasin, sous r\u00e9serves du respect des conditions d\u00e9taill\u00e9es ci-dessous.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Tout \u00e9change pour un produit d&#8217;une valeur sup\u00e9rieure au montant de l&#8217;achat initial fera l&#8217;objet d&#8217;un paiement compl\u00e9mentaire de la part du client. Pour tout objet d&#8217;une valeur inf\u00e9rieure au montant de l&#8217;achat initial, le client pourra b\u00e9n\u00e9ficier d&#8217;un avoir. Il ne peut y avoir d&#8217;\u00e9changes par voie postale.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Pour \u00eatre \u00e9chang\u00e9s en magasins, les produits doivent : &#8211; \u00eatre dans leur \u00e9tat d\u2019origine (ne pas avoir \u00e9t\u00e9 port\u00e9s de fa\u00e7on quotidienne, ne pr\u00e9senter ni endommagement, ni alt\u00e9ration dus \u00e0 une mauvaise utilisation) &#8211; \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9s dans leur emballage d\u2019origine avec leur certificat d\u2019authenticit\u00e9 et leur facture d\u2019achat &#8211; \u00eatre vierges de toute inscription ou gravure personnalis\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 13.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Article 10 : Responsabilit\u00e9<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Les informations disponibles sur le Site sont publi\u00e9es \u00e0 titre d&#8217;informations g\u00e9n\u00e9rales uniquement.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Kenza Gold&nbsp; est soucieux de diffuser des informations compl\u00e8tes et exactes mais ne peut garantir l&#8217;exactitude, la pr\u00e9cision ou l&#8217;exhaustivit\u00e9 des informations mises \u00e0 disposition sur le Site et ne saurait en aucun cas \u00eatre tenue responsable en cas d&#8217;erreur ou d&#8217;inexactitude contenues sur son Site et ne saurait garantir que l&#8217;utilisation de son Site ne porte atteinte aux droits de tiers. Toute utilisation du Site est faite aux risques et p\u00e9rils de l&#8217;utilisateur.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Kenza Gold n&#8217;engage aucunement sa responsabilit\u00e9 en ce qui concerne le fonctionnement technique de son Site, et ne garantit en aucun cas l&#8217;absence totale de virus ou d&#8217;autres \u00e9l\u00e9ments n\u00e9fastes sur son Site et sur les serveurs permettant d&#8217;y acc\u00e9der. Si l&#8217;utilisation du Site ou de son contenu devait entra\u00eener pour l&#8217;utilisateur une nuisance le contraignant \u00e0 faire r\u00e9parer ou remplacer des \u00e9quipements, mat\u00e9riels ou des bases de donn\u00e9es, Kenza Gold ne saurait \u00eatre redevable des frais engendr\u00e9s par ces op\u00e9rations. D&#8217;une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, toutes les informations contenues sur le Site sont fournies \u00ab en l&#8217;\u00e9tat \u00bb et \u00ab accessibles en fonction de la disponibilit\u00e9 du Site \u00bb sans aucune garantie expresse ou tacite quant \u00e0 l&#8217;exactitude, la fiabilit\u00e9 l&#8217;exhaustivit\u00e9 ou l&#8217;opportunit\u00e9 du contenu du Site.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Kenza Gold d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 :<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&#8211; pour toute impr\u00e9cision, inexactitude ou omission li\u00e9es aux informations publi\u00e9es sur le Site.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&#8211; pour tous dommages r\u00e9sultant d&#8217;une intrusion frauduleuse d&#8217;un tiers ayant entra\u00een\u00e9 une modification des informations diffus\u00e9es sur le Site.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Kenza Gold ne saurait \u00eatre tenue pour responsable de retards de livraison en raison d&#8217;erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (y compris notamment en cas de gr\u00e8ve totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et\/ou communications).<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Enfin, Kenza Gold ne peut \u00eatre responsable en cas de non satisfaction du Client des Services associ\u00e9s qu\u2019il aurait sollicit\u00e9, en particulier les textes grav\u00e9s \u00e0 sa demande.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 13.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Article 11 : Garantie<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Tous nos Produits b\u00e9n\u00e9ficient du r\u00e9gime de garantie l\u00e9gale tel qu\u2019il est rappel\u00e9 au pr\u00e9sent Article et par les Articles reproduits en Annexe II, pour autant que l\u2019utilisation en ait \u00e9t\u00e9 normale et que les conseils d\u2019entretien aient \u00e9t\u00e9 suivis.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Le Client dispose d&#8217;un d\u00e9lai de deux (2) ans \u00e0 compter de la d\u00e9livrance du bien pour obtenir la mise en \u0153uvre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 en cas d&#8217;apparition d&#8217;un d\u00e9faut de conformit\u00e9. Durant ce d\u00e9lai, le Client n&#8217;est tenu d&#8217;\u00e9tablir que l&#8217;existence du d\u00e9faut de conformit\u00e9 et non la date d&#8217;apparition de celui-ci.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">La garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 donne au Client droit \u00e0 la r\u00e9paration ou au remplacement du bien dans un d\u00e9lai de trente (30) jours suivant sa demande, sans frais et sans inconv\u00e9nient majeur pour lui.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Pour les Produits achet\u00e9s \u00e0 compter du 1er janvier 2022, si le bien est r\u00e9par\u00e9 dans le cadre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9, le Client b\u00e9n\u00e9ficie d&#8217;une extension de six (6) mois de la garantie initiale.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Si le Client demande la r\u00e9paration du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 est renouvel\u00e9e pour une p\u00e9riode de deux (2) ans \u00e0 compter de la date de remplacement du bien.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Le Client peut obtenir une r\u00e9duction du prix d&#8217;achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser int\u00e9gralement contre restitution du bien, si :<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&#8211; Le professionnel refuse de r\u00e9parer ou de remplacer le bien ; ;<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&#8211; La r\u00e9paration ou le remplacement du bien intervient apr\u00e8s un d\u00e9lai de trente (30) jours ;<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&#8211; La r\u00e9paration ou le remplacement du bien occasionne un inconv\u00e9nient majeur pour le Client, notamment lorsque le Client supporte d\u00e9finitivement les frais de reprise ou d&#8217;enl\u00e8vement du bien non conforme, ou s&#8217;il supporte les frais d&#8217;installation du bien r\u00e9par\u00e9 ou de remplacement ;<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&#8211; La non-conformit\u00e9 du bien persiste en d\u00e9pit de la tentative de mise en conformit\u00e9 du vendeur rest\u00e9e infructueuse.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Le Client a \u00e9galement droit \u00e0 une r\u00e9duction du prix du bien ou \u00e0 la r\u00e9solution du contrat lorsque le d\u00e9faut de conformit\u00e9 est si grave qu&#8217;il justifie que la r\u00e9duction du prix ou la r\u00e9solution du contrat soit imm\u00e9diate. Le Client n\u2019est alors pas tenu de demander la r\u00e9paration ou le remplacement du bien au pr\u00e9alable.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Le Client n\u2019a pas droit \u00e0 la r\u00e9solution de la vente si le d\u00e9faut de conformit\u00e9 est mineur.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Toute p\u00e9riode d\u2019immobilisation du bien en vue de sa r\u00e9paration ou de son remplacement suspend la garantie qui restait \u00e0 courir jusqu\u2019\u00e0 la d\u00e9livrance du bien remis en \u00e9tat.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Les droits mentionn\u00e9s ci-dessus r\u00e9sultent de l\u2019application des articles L. 217-1 \u00e0 L. 217-32 du code de la consommation.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Cette garantie donne droit \u00e0 une r\u00e9duction de prix si le bien est conserv\u00e9 ou \u00e0 un remboursement int\u00e9gral contre restitution du bien.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">La garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 s\u2019applique ind\u00e9pendamment de la garantie commerciale \u00e9ventuellement consentie<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Toute demande relative \u00e0 ces garanties doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 Kenza Gold par mail \u00e0 l\u2019adresse suivante : contact@kenzagold.fr<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Dans le cadre de l\u2019application d\u2019une garantie l\u00e9gale, les frais de retour seront aux frais avanc\u00e9s du Client, et ne seront rembours\u00e9s que si la responsabilit\u00e9 de Kenza Gold est engag\u00e9e au titre de la garantie.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Outre les garanties l\u00e9gales, certains Produits vendus sur le Site b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une garantie commerciale dite \u00ab Garantie Fabricant \u00bb dont l&#8217;\u00e9tendue et la dur\u00e9e diff\u00e8rent selon les Produits et les marques de ces Produits. L\u2019existence de cette Garantie Fabricant, le cas \u00e9ch\u00e9ant, est signal\u00e9e sur le Site, dans la fiche descriptive du produit et les conditions de mise en \u0153uvre de cette garantie seront communiqu\u00e9es au Client . Lors d&#8217;une commande de montre via le site, le Client doit faire tamponner en boutique le bon de garantie accompagnant sa commande afin de pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier de la \u00ab Garantie Fabricant \u00bb.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Il est rappel\u00e9 qu&#8217;en cas d&#8217;achat \u00e0 titre professionnel, alors que le Client est inform\u00e9 de sa qualit\u00e9 d\u00e9clar\u00e9e de Consommateur, Kenza Gold ne pourra \u00eatre tenue responsable pour tout dommage qui pourrait survenir du fait de l&#8217;achat ou de l\u2019utilisation des Produits dans un contexte d&#8217;usage professionnel.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Avant tout achat, Kenza Gold informe le client sur la p\u00e9riode pendant laquelle ou la date jusqu&#8217;\u00e0 laquelle les pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es indispensables \u00e0 l&#8217;usage du bien est disponible. Cette information est fournie sous r\u00e9serve des indications que Kenza Gold aura re\u00e7u des fabricants des Produits.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 13.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Article 12 : Informatique et libert\u00e9s<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">La communication d\u2019informations nominatives dans le cadre de la vente \u00e0 distance est obligatoire, ces informations \u00e9tant n\u00e9cessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l\u2019\u00e9tablissement des factures.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Ces informations sont strictement confidentielles et trait\u00e9es dans le respect de la loi \u00ab informatique et libert\u00e9s \u00bb du 6 janvier 1978 modifi\u00e9e en 2004, modifi\u00e9e par la loi 2018-493 du 20 juin 2018 dans les conditions vis\u00e9es dans la Politique Donn\u00e9es personnelles.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Pour les besoins du paiement de vos commandes, des informations et donn\u00e9es bancaires sont collect\u00e9es par STRIPE notre prestataire en mati\u00e8re de paiement. La solution pour le traitement de votre paiement est sous-trait\u00e9e \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 STRIPE qui est certifi\u00e9e PCI-DSS par Visa et Mastercard. Cette norme est un standard de s\u00e9curit\u00e9 international dont l\u2019objectif est d\u2019assurer la protection des donn\u00e9es de carte de cr\u00e9dit.Les informations relatives aux donn\u00e9es personnelles des d\u00e9tenteurs de cartes n\u00e9cessaires \u00e0 la gestion de votre commande et des \u00e9ventuelles r\u00e9clamations sont conserv\u00e9es pendant 13 mois pour les cartes \u00e0 d\u00e9bit imm\u00e9diate et 15 mois pour les cartes \u00e0 d\u00e9bit diff\u00e9r\u00e9, \u00e0 compter de la date de traitement du paiement.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Conform\u00e9ment aux dispositions susvis\u00e9es, le Client b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s et de rectification aux informations qui le concernent. Le Client peut \u00e9galement, pour des motifs l\u00e9gitimes, s\u2019opposer au traitement des donn\u00e9es. Les modalit\u00e9s d\u2019exercice de ce droit sont pr\u00e9cis\u00e9es dans la \u00ab Politique donn\u00e9es personnelles \u00bb. Le Client peut exercer ces droits selon l\u2019une des modalit\u00e9s suivantes : sur le site internet, via son compte client, le client peut modifier \u00e0 tout moment son adresse de facturation et de livraison, sa civilit\u00e9 et son mot de passe, via l\u2019appel ou l\u2019email au service client (contact@kenzagold.fr), le client peut modifier ses coordonn\u00e9es personnelles (nom, pr\u00e9nom, date de naissance, adresse email).<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 13.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Article 13 : Preuve et Conservation et archivage des transactions<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Kenza Gold&nbsp; recommande au Client de conserver une trace papier ou sur support informatique fiable, toutes donn\u00e9es relatives \u00e0 sa commande.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Les registres informatis\u00e9s, conserv\u00e9s dans les syst\u00e8mes informatiques de Kenza Gold&nbsp; dans des conditions raisonnables de s\u00e9curit\u00e9, seront consid\u00e9r\u00e9s comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les Parties.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">L\u2019archivage des factures est effectu\u00e9 sur un support fiable et durable de mani\u00e8re \u00e0 correspondre \u00e0 une copie fid\u00e8le et durable.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">En outre, et conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019Article L.213-1 du Code de la consommation fran\u00e7ais, Kenza Gold&nbsp; s\u2019engage \u00e0 conserver et \u00e0 archiver sur tous supports, pendant 10 ans, les contrats conclus entre le Client et Kenza Gold&nbsp; d\u2019une valeur sup\u00e9rieure ou \u00e9gale \u00e0 120\u20ac et \u00e0 en garantir \u00e0 tout moment l\u2019acc\u00e8s par le Client.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">L\u2019exercice de ce droit d\u2019acc\u00e8s pourra \u00eatre exerc\u00e9 en s\u2019adressant \u00e0 l\u2019adresse suivante : Kenza Gold&nbsp; \u2013 14 BD CHANZY, 93190 LIVRY-GARGAN<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 13.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Article 14 : Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Le Site appartient et est exploit\u00e9 par Kenza Gold. Tous les \u00e9l\u00e9ments le composant, y compris la charte graphique, nom de domaine textes, commentaires, photos, vid\u00e9os, marques, graphismes, concept, illustration, images et tous autres signes distinctifs, apparaissant sur le site www.Kenzagold.fr sont prot\u00e9g\u00e9s par la l\u00e9gislation en vigueur sur la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et le droit d\u2019auteur, pour lesquels Kenza Gold d\u00e9tient des droits.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Toute exploitation non autoris\u00e9e du site ou de son contenu constituerait une contrefa\u00e7on sanctionn\u00e9e par les Articles L. 335-2 et suivants du Code de la Propri\u00e9t\u00e9 Intellectuelle fran\u00e7ais.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 13.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Article 15 : Force majeure<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Kenza Gold&nbsp; ne sera pas responsable de la non-ex\u00e9cution totale ou partielle de ses obligations au titre du pr\u00e9sent contrat, si cette non-ex\u00e9cution r\u00e9sulte, soit du Client, soit d\u2019un fait, impr\u00e9visible et insurmontable, d&#8217;un tiers au contrat, soit d\u2019un cas de force majeure telle que d\u00e9finie par la jurisprudence des tribunaux, incluant notamment des gr\u00e8ves totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et\/ou communications.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Kenza Gold&nbsp; avisera le Client d\u2019un \u00e9v\u00e9nement constitutif de force majeure, dans les 5 jours ouvrables suivant sa survenance.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Les Parties conviennent de se concerter dans les meilleurs d\u00e9lais afin de d\u00e9terminer les modalit\u00e9s de traitement de la commande pendant la dur\u00e9e du cas de force majeure.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Au-del\u00e0 d\u2019un d\u00e9lai de 30 jours d\u2019interruption pour cas de force majeure, les Parties seront lib\u00e9r\u00e9es de leurs obligations l\u2019une envers l\u2019autre. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, Kenza Gold&nbsp; remboursera le Client dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 13.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Article 16 : Int\u00e9gralit\u00e9<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Dans l&#8217;hypoth\u00e8se o\u00f9 l&#8217;une des clauses des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente serait nulle et non avenue par un changement de l\u00e9gislation, de r\u00e9glementation ou par une d\u00e9cision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validit\u00e9 et le respect des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et d\u2019utilisation.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 13.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Article 17 : Loi applicable et r\u00e8glement des litiges<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.2; margin-top: 14pt; margin-bottom: 14pt;\"><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont soumises par le vendeur, au droit fran\u00e7ais.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Dans l\u2019hypoth\u00e8se d\u2019une traduction des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente dans une ou plusieurs langues, la langue d\u2019interpr\u00e9tation sera la langue fran\u00e7aise en cas de contradiction ou de contestation sur la signification d\u2019un terme ou d\u2019une stipulation.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente s\u2019appliquent aux livraisons effectu\u00e9es \u00e0 des clients consommateurs exclusivement domicili\u00e9s en France.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">En cas de litige, les tribunaux fran\u00e7ais du lieu du si\u00e8ge social de Kenza Gold seront seuls comp\u00e9tents sauf en application de r\u00e8gles de comp\u00e9tence d\u00e9rogatoire lorsque le consommateur est demandeur.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Kenza Gold&nbsp; et le Client s\u2019engagent en cas de litige \u00e0 rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">M\u00e9diation et r\u00e8glement amiable de litiges<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; text-decoration-line: underline; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">France :<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Selon les dispositions des Article s L612-1 et suivant du code de la consommation fran\u00e7aise, le client a la possibilit\u00e9 de saisir gratuitement les services d\u2019un m\u00e9diateur pour le r\u00e8glement amiable de tout litige non r\u00e9solu l\u2019opposant \u00e0 Kenza Gold .<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; text-decoration-line: underline; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">M\u00e9diateur de la Bijouterie-Horlogerie :<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Le m\u00e9diateur d\u00e9sign\u00e9 par la branche de l\u2019horlogerie-bijouterie est le Centre de m\u00e9diation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C), organisme de r\u00e8glement amiable des litiges de consommation agr\u00e9\u00e9.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Pour r\u00e9gler ses litiges, dans un premier temps, le Client doit adresser une r\u00e9clamation \u00e9crite \u00e0 Kenza Gold .<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Un mois apr\u00e8s, si le Client n\u2019obtient pas satisfaction, il peut s\u2019adresser au service de m\u00e9diation du CM2C simplement et gratuitement par voie \u00e9lectronique en d\u00e9posant son dossier sur https:\/\/cm2c.net ou par courrier simple (joindre votre email, votre t\u00e9l\u00e9phone et la r\u00e9clamation \u00e9crite) \u00e0 : CM2C &#8211; Centre de m\u00e9diation de la consommation de conciliateurs de justice, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris. Le CM2C peut \u00e9galement \u00eatre saisi par t\u00e9l\u00e9phone au num\u00e9ro suivant : 01 89 47 00 14.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Conditions de recevabilit\u00e9<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Il est ici pr\u00e9cis\u00e9 que le litige ne pourra \u00eatre examin\u00e9 par le m\u00e9diateur qu\u2019aux conditions suivantes :<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&#8211; Le consommateur devra justifier avoir tent\u00e9 au pr\u00e9alable de r\u00e9soudre son litige directement aupr\u00e8s de Kenza Gold , par une r\u00e9clamation \u00e9crite ;<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&#8211; Sa demande ne doit pas \u00eatre manifestement infond\u00e9e ou abusive ;<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&#8211; Le litige ne doit pas avoir \u00e9t\u00e9 examin\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment o\u00f9 \u00eatre en court d\u2019examen devant un autre m\u00e9diateur ou un tribunal :<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&#8211; Le consommateur a introduit sa demande aupr\u00e8s du m\u00e9diateur dans un d\u00e9lai inf\u00e9rieur \u00e0 un an apr\u00e8s sa r\u00e9clamation \u00e9crite aupr\u00e8s des services de Kenza Gold .<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">&#8211; Le litige entre dans son champ de comp\u00e9tence.<\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"><br><\/span><span style=\"font-size: 8.5pt; font-family: Roboto, sans-serif; color: #00141c; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">La m\u00e9diation est un processus librement accept\u00e9 par les parties. Ces derni\u00e8res sont et restent libres d\u2019interrompre, poursuivre, conclure ou non, la m\u00e9diation qu\u2019elles ont entreprise. La m\u00e9diation impose aux parties une obligation de loyaut\u00e9 se caract\u00e9risant par une volont\u00e9 de collaborer entre elles et de satisfaire aux demandes d\u2019informations du m\u00e9diateur.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mises \u00e0 jour le 28\/12\/2023 Article 1 : Objet Kenza Gold&nbsp; propose sur le Site la vente des bijoux et montres (ci-apr\u00e8s les \u00ab Produits \u00bb), et des services accessoires \u00e0 ces Produits, \u00e0 des utilisateurs d\u2019Internet naviguant sur le Site (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s \u00ab Clients \u00bb).Le Client est entendu comme une personne physique majeure ou ayant tout au moins la capacit\u00e9 juridique de contracter et qui agit \u00e0 des fins qui n&#8217;entrent pas dans le cadre de son activit\u00e9 commerciale, industrielle, artisanale ou lib\u00e9rale.Aux fins d\u2019application des pr\u00e9sentes, il est convenu que le Client et Kenza Gold&nbsp; seront collectivement d\u00e9nomm\u00e9s les \u00ab Parties \u00bb et individuellement d\u00e9nomm\u00e9s \u00ab Partie \u00bb.Toute commande d&#8217;un Produit pass\u00e9e sur le site d\u2019Kenza Gold&nbsp; est soumise aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.Kenza Gold&nbsp; se r\u00e9serve le droit de modifier \u00e0 tout moment les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente en publiant une nouvelle version sur le Site. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente applicables sont celles en vigueur \u00e0 la date de la passation de la commande.Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente ont pour objet de d\u00e9finir les droits et obligations des Parties r\u00e9sultant de la vente en ligne des Produits propos\u00e9s sur le Site.Elles encadrent les \u00e9tapes n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de commande entre les Parties. Article 2 : Produits et Services Seuls les Produits figurant sur le Site au jour de la commande, et identifi\u00e9s comme disponibles, peuvent \u00eatre vendus au Client.L\u2019offre de produits et les prix sont valables, tant que le Produit est disponible sur le Site.Les photographies et graphismes reproduits illustrant sur le Site les Produits sont communiqu\u00e9s \u00e0 titre illustratif. En cons\u00e9quence, la responsabilit\u00e9 de Kenza Gold&nbsp; ne saurait \u00eatre engag\u00e9e en cas d\u2019erreur ou d\u2019omission dans l\u2019une de ces photographies ou graphismes.Le Client est en outre tenu de consulter la fiche descriptive de chaque Produit pour en connaitre les caract\u00e9ristiques, et \u00e9ventuellement les conditions d\u2019entretien et d\u2019utilisation.Afin de les embellir, certaines pierres gemmes ont pu faire l&#8217;objet de pratiques lapidaires traditionnelles, par utilisation de fluides incolores et chauffage, et les perles ont pu faire l&#8217;objet d&#8217;un blanchiment.En compl\u00e9ment des Produits propos\u00e9s sur le Site, Kenza Gold&nbsp; peut proposer des services accessoires tels que la r\u00e9alisation de&nbsp; faire-part.Certains services pr\u00e9sent\u00e9s sur le Site sont valables uniquement en magasin comme la r\u00e9paration. Le Client est invit\u00e9 \u00e0 prendre contact avec notre service clients pour plus d\u2019informations sur nos services ou \u00e0 se rendre dans le magasin Kenza Gold&nbsp; de son choix pour obtenir un devis d\u00e9taill\u00e9. Article 3 : Prix Les prix sont indiqu\u00e9s en Euros Toutes Taxes Comprises. La Taxe sur la Valeur Ajout\u00e9e (TVA) est celle en vigueur sur les territoires fran\u00e7ais au jour de la commande. Toute modification du taux applicable pourra \u00eatre r\u00e9percut\u00e9e sur les prix des Produits et des services.Les prix appliqu\u00e9s sont ceux figurant sur le Site au moment de la commande. Apr\u00e8s cette date, ils sont susceptibles d\u2019\u00eatre modifi\u00e9s \u00e0 tout moment.Kenza Gold&nbsp; ne pourra \u00eatre li\u00e9e par l\u2019affichage d\u2019un prix erron\u00e9 et manifestement d\u00e9risoire, quelle qu&#8217;en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique). Dans ce cas, Kenza Gold&nbsp; informera le Client dans les meilleurs d\u00e9lais et la commande sera annul\u00e9e.En cas de livraison au domicile du Client &#8211; \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e par le Client conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019Article 6.1- le montant forfaitaire de participation aux frais sera communiqu\u00e9 au Client sur le bon r\u00e9capitulatif de commande, avant validation d\u00e9finitive de cette derni\u00e8re.Kenza Gold&nbsp; pourra se r\u00e9server le droit de proposer des codes promotionnels. Ces codes promotionnels ne pourront \u00eatre g\u00e9n\u00e9r\u00e9s que par Kenza Gold&nbsp; et ne seront pas applicables sur le prix de Produits objet d\u2019autres promotions (soldes, ventes par lots, ventes avec primes, r\u00e9duction de prix, etc\u2026). Kenza Gold&nbsp; ne peut \u00eatre tenue responsable de tous codes promotionnels divulgu\u00e9s sur les forums en dehors de ceux \u00e9manant de Kenza Gold&nbsp; et pour lesquels elle n\u2019aurait pas donn\u00e9 son accord. &nbsp; Article 4 : Dur\u00e9e Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont r\u00e9put\u00e9es accept\u00e9es par le Client au moment de la validation par double clic de la commande et s\u2019appliquent pour la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 la fourniture des Produits et jusqu\u2019\u00e0 extinction des garanties pr\u00e9vues aux pr\u00e9sentes. &nbsp; Article 5 : Commandes &nbsp;Passation de la commande Le Client a la possibilit\u00e9 de passer sa commande \u00e0 partir du catalogue des Produits disponibles sur le site.Le Client commande le ou les diff\u00e9rents Produit(s) de son choix en cliquant sur \u00ab Ajouter au panier \u00bb.Selon la nature du Produit, le Client peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 choisir la taille de celui-ci Une fois le Produit ajout\u00e9, le Client peut soit continuer ses achats en cliquant sur \u00ab Continuer mes achats \u00bb, soit v\u00e9rifier ses commandes en cliquant sur \u00ab Voir mon panier \u00bb. Article 6 : Livraison et retrait des produits Le Client peut \u00e0 son choix soit se faire livrer le Produit \u00e0 son domicile ou au lieu d\u00e9sign\u00e9, soit le retirer dans le magasin \u00e0 enseigne Kenza Gold&nbsp; de son choix lorsque le Produit est disponible dans ledit magasin \u00e0 enseigne Kenza Gold&nbsp; identifi\u00e9 sur le Site. 6.1 Livraison 6.1.1. Livraison \u00e0 domicile Le Client peut se faire livrer les Produits \u00e0 l\u2019adresse qu\u2019il aura indiqu\u00e9e lors de la commande des Produits, \u00e9tant pr\u00e9cis\u00e9 que cette adresse peut diff\u00e9rer de l\u2019adresse de facturation. Les Produits command\u00e9s par le Client sont livr\u00e9s en France m\u00e9tropolitaine. Kenza Gold&nbsp; ne propose pas la livraison dans les d\u00e9partements et territoires d\u2019outre-mer (DOM-TOM).S\u2019agissant des Produits en stock au moment de la commande, le Client b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une option entre deux types de livraison : &#8211; La livraison \u00ab classique \u00bb (France m\u00e9tropolitaine) : Kenza Gold&nbsp; fera ses meilleurs efforts pour que la commande soit livr\u00e9e dans un d\u00e9lai moyen et indicatif : En France m\u00e9tropolitaine, de 3 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter du jour suivant le paiement de la commande et en tout \u00e9tat de cause dans un d\u00e9lai maximum de 30 jours.Pour la France m\u00e9tropolitaine la livraison est gratuite pour toute commande sup\u00e9rieure \u00e0 70 euros TTC. Pour toute [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-262","page","type-page","status-publish","hentry","post-no-thumbnail"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kenzagold.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/262","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kenzagold.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/kenzagold.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kenzagold.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kenzagold.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=262"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/kenzagold.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/262\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10151,"href":"https:\/\/kenzagold.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/262\/revisions\/10151"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kenzagold.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=262"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}